Club Elite Travel Üye Rehberi

Değerli Club Elite Travel Üyesi,

Kulüp yönetimi adına, ayrıcalıklı indirimler sunan, sınırsız tatil dünyasına hoş geldiniz diyoruz. Kullanımı kolay çevrimiçi platformumuz arzuladığınız tatili arayıp bulmanıza yardımcı olur. Hizmetimiz sadece ucuz otel ve tesislerle sınırlı olmayıp, en iyi tatil ve aktivite teklifleri sunar ve büyüleyici gemi yolculukları da içerir. Ne kadar çok tatile çıkacağınızın sınırı yok, o yüzden istediğiniz zaman tatile çıkıp, ayrıcalıklı indirimlerimizden yararlanabilirsiniz. Global seyahat ortaklarımızla sizin için daha ucuza daha güzel tatiller sunabilmek için görüşmelerimize devam edip buna odaklanacağımızdan emin olabilirsiniz.

Takip eden bölümde, sitemizi kullanırken size yardımcı olabileceğini düşündüğümüz, Club Elite Travel üyelik rehberi Sıkça Sorulan Soruları görebilirsiniz.

Burada cevaplanmadığını düşündünüz bir sorunuz varsa Üye Destek Ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.

Club Elite Travel Hakkında

Club Elite Travel üyeliği nedir?
Club Elite Travel, tüm tatil ihtiyaçlarınız için ve gelecekte ki tatilleriniz için, büyük oranda indirim sağlayan bir üyeliktir.

Nasıl Çalışır?
Kulüp yönetimi, uluslararası seyahat operatörleri ve büyük tatil sağlayıcıları ağlarından, toptan şekilde aldığı tatilleri, yıllık üyelik ücreti haricinde başka bir ücret veya tarife eklemeden üyelerin hizmetine sunar.

İndirim puanları nedir? Nasıl kullanırım?
Kulüp üyeleri, seyahat planlamalarında indirim kazanmak için, yıllık 5000 Club Elite puanı alır – çevrimiçi seyahat acentelerin daha altında bir fiyat sunuyoruz. Üyeler, her seyahat planlamalarını yaparken, her seyahat için farklı olan ve indirim kazanmak için kullanabilecekleri puanlar görünür.

Her yıl indirim puanları alabilir miyim?
Evet. Her yıl seyahat planlamalarınızda kullanmak üzere 5000 Club Elite puanı alabilirsiniz.

İndirim puanlarımı yılsonundan önce bitirirsem ne olur?
Bu durumda, kulüp yönetimiyle bağlantıya geçerek daha fazla puan satın alabilir veya üyelik bitiş tarihinin düzenlenmesini isteyebilirsiniz.

Rezervasyonlarım için alabileceğim kesin indirim tutarı nedir?
Rezervasyonlarınız için alacağınız indirimlerde kesin bir tutar yoktur. Sonuçlar, size, diğer çevrimiçi fiyatlar ile ayrıcalıklı üyeliğinizin sunduğu farkı gösterecektir.

Rezervasyonumu yalnızca indirim puanlarımla ödeyebilir miyim?
Kesinlikle hayır. İndirim puanları yalnızca seçmiş olduğunuz rezervasyonda gösterilmiş sonuçları indirimli ödemenizi sağlar.

Rezervasyon hakkında sorular:

Sonucun görülmesi neden uzun sürüyor?
Arama operasyonu sırasında birçok işlem meydana gelir. Sistem, tüm seyahat sağlayıcılarını tarayarak, siz üyelerimiz için en uygun ve en iyi tatili bulmaya çalışır. Normalde bu işlem 40 ila 60 saniye arası sürmektedir.

Yaptığım rezervasyonlarda en fazla indirimi nasıl alırım?
Sistem, otomatik olarak, ‘maximum saving’ butonunda sizin için en iyi sonuçları göstermeye ayarlanmıştır. O yüzden, sonuçlara bakarken, her zaman ilk çıkan sonuçların sizin için en uygun ve en iyi sonuçlar olduğunu unutmayın.

Kulüp fiyatlarıyla diğer çevrimiçi sitelerde verilen fiyatların farkını nasıl görebilirim?
Her arama sonucunda sol tarafta, diğer çevrimiçi sitelerde yayınlanan fiyatları ve sağ tarafta indirimli kulüp fiyatlarını görebilirsiniz.

Bu indirimler nereden gelir?
Bu indirimler, internet üzerinde gösterilen çevrimiçi perakende fiyatlar ile toptan alınan seyahatlerin ücret farklılıklarından gelir.

Üyelik olanaklarından kimler faydalanabilir?
Club Elite Travel, ayrıcalıklı bir üyeliktir. Bu yüzden, yalnızca üyelerin kendisi bu üyelikten faydalanabilir.

Bu üyelikten aile bireylerim dışında ki kişiler için rezervasyon yaparak faydalanabilir miyim?
Hayır. Bu üyeliği, üyelik kayıt formunda, sizin tarafınızdan belirtilmiş olan aile bireyleri dışında ki diğer kişiler için kullanamazsınız.

Rezervasyon sırasında, almak istediğim odanın, artık boş olmadığına dair bildirim aldım. Bu ne demektir?
Bu, artık o odanın tatil sağlayıcısı tarafından kaldırıldığı veya rezerve edildiği anlamına gelir.

Giriş ve Kulüp kullanımı hakkında sorular

Üyeliğimi ne zaman kullanmaya başlarım?
Üyelik giriş bilgileri ve talimatları içeren kulübe hoş geldiniz e- postasını aldığınız andan itibaren üyeliğinizi kullanmaya başlayabilirsiniz.

Üyelik giriş bilgilerimi nasıl alırım?
Üyelik giriş bilgileri ve talimatlar, üyeliğiniz aktif olduğu anda e-posta aracılığıyla size gönderilir.

Üyeliğime ilk defa girişi nasıl yaparım?
Hoş geldiniz e-postasında, takip ederek şifrenizi oluşturabileceğiniz adımlar olan bir bağlantı gelir.

Kullanıcı adı ve şifresini unutursam ne olur?
Giriş sayfasında ki yönlendirmeleri takip ederek veya ms@clubelitetravel.com e-postasıyla iletişime girerek sizi yönlendirmesini isteyebilirsiniz.

Üye kimliği nedir? Bununla, kulüp internet sitesine giriş yapabilir miyim?
Üye kimliği, üyenin, üye destek ekibi tarafından tanınması, daha iyi ve daha hızlı hizmet sunabilmek için kullanılır.

Satış, iptal, yükümlülük hakkında sorular:

Club Elite Travel üyeliğini nasıl satın alırım?
Club Elite Travel üyeliği, dünya çapında, yetkili satış ve pazarlama ekiplerince satılmaktadır. Size en yakın satış noktasını öğrenmek için lütfen, info@clubelitetravel.com adresine müracaat edin.

Üyelikle beraber, satış yetkilisi tarafından başka bir ürün veya hizmet alacağım söylendi veya önerildi. Bu olağan mı?
Evet. Club Elite Travel üyeliği tek başına satın alınabilen bir üyelikken, aynı zamanda başka bir ürünün değerini arttırmak için de verilebilir.

Üyelik iptal politikanız nedir?
Satış yetkilisi ile yapmış olduğunuz sözleşmeye göre üyeliğinizi iptal edebilirsiniz.

Satış sorumlusu benim yerime rezervasyon yapabilir mi?
Satış sorumlusu, üye adına rezervasyon yapmaya yetkili değildir. Bununla birlikte, satış sorumlusu, üyenin isteği üzerine rezervasyonlarında üye için rehberlik yapabilir.

Tek gecelik rezervasyonlar

Rezervasyonlarımı nasıl öderim?
Club Elite Travel üyeleri, aramadan onaylanmaya kadar tüm adımları çevrimiçi olarak yapar. Tüm ödemeler internet sitemiz üzerinden ve kredi kartıyla yapılmalıdır.

Rezervasyonlarımın tutarını nasıl hesaplarım?
Arama sonuçları rezervasyon ücretini vergisiz olarak gösterir. Vergiler otomatik olarak yansıtılarak, ödemeyi yapmadan önce alt tarafta görünür.

Rezervasyonum için iptal politikasını nereden görebilirim?
Her arama sonucunda, alt tarafta yazar. ‘important info’ önemli bilgi butonuna tıklayarak, rezervasyonunuzu tamamlamadan önce iptal politikasına bakın.

Aynı zamanda, birden çok oda için nasıl rezervasyon yapabilirim?
İstediğiniz odayı seçip, şimdi ayırt ‘book now’ butonuna tıklayın. Seçmiş olduğunuz rezervasyonu gösteren bir mesaj kutusu açılır. Bu kutuyla isterseniz alışverişe devam ‘continue booking’ isterseniz de alışveriş sepetini gör ‘view cart’ sekmesiyle seçmiş olduğunuz tüm rezervasyonları görebilir ve ödemeyi gerçekleştirebilirsiniz.

Rezervasyonumu nasıl iptal edebilir veya değiştirebilirim?
Rezervasyonunuz iptal edilebilir ise, e-posta bilgilerinizin de içerisinde olacağı iptal talebi “Request Cancellation” linkine tıklayın. Bu link sizi, onay kodunu ‘’ Confirmation Number’’ ve e-posta adresinizi gireceğiniz ve iptal talebinde bulunacağınız başka bir sayfaya yönlendirir.

İptal talebi 24 saat içerisinde cevaplanır. Rezervasyonunuz iptal edildiği anda, e-posta bildirimi alırsınız. Rezervasyonunuz iptal politikasına bağlı olarak, iptal para kesintisi olabilir. Para iadesi, bankanıza göre, 7 ila 10 işgünü sürebilir.

Rezervasyonlarınız onaylandıktan sonra değişim yapamazsınız. Seyahat tarihlerini değiştirmek istediğinizde, eski rezervasyonunuzu iptal ederek yeni doğru tarihlerle yeni bir rezervasyon yapmalısınız. Yapmış olduğunuz rezervasyonunuzun iptal politikasına bağlı olarak, iptal para kesintisi olabilir.

Onaylama bildirimini nasıl alırım?
Rezervasyonunuzu tamamladığınız anda, e-posta adresinize bir onaylama bildirimi gönderilir.

Haftalık konaklama rezervasyonu:

Haftalık konaklama nedir?
Haftalık konaklama, ayrıcalıklı indirimlerle alabileceğiniz, içerisinde küçük bir mutfak imkânı sunan dünya çapında çeşitli tesislerde rezervasyonunu yapabileceğiniz konaklama çeşididir. Bu tesisler genellikle turistik yerlerde olur ve başkentlerde veya büyük şehirlerde bulunmayabilir. Seyahat planlamanızı yaparken yardıma ihtiyacınız olduğu anda, üye hizmet birimiyle iletişime geçerek, size yardımcı olmalarını isteyebilirsiniz.

Haftalık konaklama fırsatlarından yalnızca birkaç gün rezerve edebilir miyim?
Haftalık konaklamalar 7 günlüktür ve gecelik olarak rezerve edilemez.

Haftalık konaklamalar iptal edilir mi? Rezervasyon ücreti ve vergiden ayrı ödemem gereken başka bir ücret var mı?
Haftalık konaklamalar ‘’ İPTAL EDİLEMEZ’’. Bazı tesisler elektrik ve su giderlerini sizden talep edebilir veya sizden girişte depozito amaçlı ücret isteyebilir. Tüm detayları görmek için lütfen önemli bilgi ‘important info’ butonuna tıklayınız.

Kredi Kartı güvenlik soruları

Benim adıma rezervasyon yapmak için kredi kartımla kim işlem yapmaya yetkilidir?
Sizin adınıza, kredi kartınızla işlem yapmaya kimse yetkili değildir. Lütfen, sorulsa bile kredi kartı bilgilerinizi kimseyle paylaşmayınız.

Rezervasyon tamamlandığında, ücret hangi şirket adına ödenmiş olur?
Rezervasyonunuzu tamamladığınızda, Club Elite Travel üzerinden yaptığınız tüm işlemlerin ücreti için kredi kartı hesap özetinde “LEISURE LOYALTY” şirketinin adını görürsünüz.

Rezervasyonlarım için fatura alabilir miyim?
Tüm rezervasyon ücretleri, rezervasyon onaylama bildirimi e-postasında olacaktır.

Rezervasyon işlemlerini gerçekleştirirken, Kulübün kullandığı kredi kartı yetkilendirme işlemleri nelerdir?
Rezervasyonunuzda üçüncü adımı tamamladığınızda, bankanızdan, kredi kartınızı kullanma yetkiniz olduğuna ve ödeme yapabilmek için yeterli limitinizin olduğuna dair talep sunarız. Sonrasında, bu rezervasyonu, çalıştığımız sağlayıcılarla onaylarız. Sonrasında ise, kredi kartınızdan, rezervasyonunuzun ücreti tahsil edilir.

Eğer sağlayıcılarımızla rezervasyonunuzu onaylayamazsak, (elimizde bulunan konaklamanın artık mevcut olmaması gibi durumlarda) ödemiş olduğunuz ücreti kredi kartı hesabınıza 1 ila 3 işgünü içerisinde geri iade ederiz.

Rezervasyon sırasında, rezervasyonun, kredi kartı dolandırıcılığı olabileceği için tamamlanmadığı mesajını aldım. Bu neden olur?
Güvenliğiniz için, Club Elite, rezervasyon işleminin dolandırıcılar tarafından yapılmadığından emin olabilmek için yüzlerce karışık uygulama uygular. Bazen yasal bir rezervasyon işlemi, dolandırıcılık ölçütleri içinde olabileceği için, dolandırıcılık olarak nitelendirilebilir. Rezervasyon sırasında, arka arkaya işlemin, dolandırıcılık olabileceği ihtimali üzerine hata vermesi durumunda bizimle iletişime geçerek bu sorunun giderilmesi için istekte bulunabilirsiniz.